Tudo o que nos perguntam — pedidos, envio, devoluções, tamanhos, produtos e como o Coletivo funciona. Use o índice abaixo para ir a uma seção ou navegue de cima para baixo.
Navegue pelo catálogo, selecione seu tamanho e quantidade, adicione ao carrinho e finalize a compra. A SunBorn aceita todos os principais cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Você receberá um e-mail de confirmação do pedido em minutos após a finalização da compra.
Não. O checkout como convidado é totalmente compatível — basta inserir suas informações de envio e pagamento, sem necessidade de conta.
Dito isso, criar uma conta gratuita facilita sua vida: você pode rastrear vários pedidos em um só lugar, salvar endereços de envio e acessar vantagens exclusivas, como notificações de lançamento antecipado para o Coletivo.
As peças SunBorn são projetadas sob encomenda — a produção começa quase imediatamente após a finalização da compra. Uma vez que seu pedido é confirmado, os endereços de envio e os tamanhos não podem ser modificados, e os pedidos não podem ser cancelados.
Em até 30 minutos após a finalização da compra: Envie um e-mail para info@sunbornfc.com imediatamente com o número do seu pedido. A SunBorn tentará interceptar o pedido antes que a produção comece, mas a interceptação não é garantida.
Por favor, verifique todos os seus dados — especialmente endereço de entrega, tamanho e qualquer personalização da Edição Personalizada — antes de finalizar a compra.
Você receberá um e-mail de rastreamento com seu(s) número(s) de rastreamento exclusivo(s) em até 48 horas após o envio do seu pedido. Clique no link de rastreamento nesse e-mail a qualquer momento para ver as atualizações de trânsito ao vivo.
Atenção: Se o seu link de rastreamento inicialmente mostrar "Não Encontrado" ou "Pré-Transito", é normal — o sistema de digitalização da transportadora pode levar de 24 a 72 horas para sincronizar após a entrega de um pacote. O pacote está em trânsito, o sistema está apenas atualizando.
A SunBorn aceita:
Todas as transações são processadas de forma segura através da infraestrutura de pagamento criptografada do Shopify. A SunBorn nunca armazena seus dados completos de cartão.
A SunBorn opera com um modelo de impressão sob demanda — cada peça é projetada especificamente após o pedido. A produção geralmente leva 2 a 5 dias úteis, então o tempo de trânsito começa.
As peças da Edição Personalizada (personalizadas com nomes, números, etc.) podem levar um pouco mais devido à etapa de personalização. Os prazos específicos são indicados nas páginas de produtos individuais.
Frete grátis em todos os pedidos acima de $80 USD. Aplicável a todos os destinos elegíveis.
Para pedidos abaixo de $80, o frete é calculado no checkout com base no destino, peso do pacote e método de envio selecionado. Todas as taxas aplicáveis são exibidas antes de você confirmar o pagamento — sem surpresas.
Observação: O frete grátis cobre apenas o custo do envio padrão. Taxas alfandegárias, impostos de importação e IVA cobrados pelo país de destino permanecem de responsabilidade do destinatário para pedidos internacionais.
Sim — a SunBorn envia globalmente. Os parceiros de fabricação especializados da SunBorn possuem instalações em várias regiões, permitindo que a marca entregue internacionalmente com prazos de trânsito razoáveis.
Pedidos internacionais estão sujeitos a taxas alfandegárias locais, impostos de importação e IVA cobrados pelo país de destino. Estes são de responsabilidade do destinatário. Consulte a Política de Envio para obter detalhes completos.
Os tempos de trânsito começam depois que a produção é concluída:
Estas são estimativas das redes de transportadoras, não garantias. A SunBorn não é responsável por atrasos devido a condições climáticas extremas, interrupções na cadeia de suprimentos ou greves de transportadoras — mas estes são raros.
Para pedidos internacionais, o destinatário é o importador registrado e é o único responsável por todas as taxas alfandegárias locais, impostos, IVA e taxas de importação cobradas pelo país de destino.
A SunBorn não pode estimar, pagar antecipadamente ou anular procedimentos de importação obrigatórios pelo governo. A SunBorn também não pode subdeclarar legalmente o valor do pedido na etiqueta de envio — isso constitui fraude sob a lei de envio internacional.
Importante: Pacotes abandonados na alfândega devido a taxas não pagas não são elegíveis para reembolso.
A SunBorn utiliza instalações de fabricação especializadas globalmente — diferentes especialistas para camisas sublimadas com impressão total, moletons pesados, acessórios bordados e utensílios para bebidas. É assim que a SunBorn mantém a qualidade consistentemente alta em tipos de produtos muito diferentes.
Se o seu pedido contiver vários tipos de produtos, os itens podem ser enviados em pacotes separados de instalações diferentes. Cada pacote recebe seu próprio número de rastreamento, enviado a você em e-mails separados.
Se um item chegar antes do restante, seus itens restantes ainda estão em trânsito — não perdidos. Verifique seu e-mail para links de rastreamento adicionais, incluindo pastas de spam, se necessário.
Se o seu pacote for perdido em trânsito antes da entrega — confirmado pela telemetria da transportadora que mostra que o envio nunca chegou ao destino — a SunBorn cobre uma substituição às nossas custas.
Como relatar: Envie um e-mail para info@sunbornfc.com com o número do seu pedido e ID de rastreamento dentro de 30 dias da data estimada de entrega. A SunBorn verificará com a transportadora e providenciará um envio de substituição gratuito, ou emitirá um reembolso se o item não estiver mais disponível.
Primeiro, verifique com cuidado:
Se, após 48 horas, o pacote ainda não apareceu: uma vez que o rastreamento da transportadora mostra ENTREGUE, a obrigação de cumprimento da SunBorn está completa. A SunBorn não pode emitir reembolsos ou substituições gratuitas para pacotes marcados como entregues, mas perdidos (roubo na varanda, entrega errada, roubo após a entrega).
Suas opções:
A SunBorn entende que isso é frustrante. Pacotes marcados como entregues pela transportadora são uma limitação estrutural que afeta todas as marcas premium — não podemos arcar com a perda pós-entrega e manter os preços honestos.
A SunBorn opera uma política de Venda Final com duas exceções protegidas, ambas cobertas pelos custos da SunBorn:
Clientes da UE mantêm o direito de rescisão legal de 14 dias sob a Diretiva da UE 2011/83/UE (exceto em peças da Edição Personalizada, que são isentas sob o Artigo 16(c)).
Não há devoluções ou trocas por mudança de ideia, insatisfação com o tamanho ou arrependimento do comprador. Para detalhes completos, consulte a Política de Reembolso.
Para defeitos de fabricação (dentro de 30 dias da entrega):
Para pacotes perdidos confirmados pela transportadora (dentro de 30 dias da entrega estimada):
Importante: Não envie nada de volta sem autorização prévia. Devoluções não autorizadas podem ser recusadas.
A SunBorn não oferece troca de tamanho. Todas as vendas são finais, incluindo o tamanho.
Para evitar problemas com o tamanho, cada página de produto tem um guia de tamanhos detalhado — procure o acordeão "DADOS DIMENSIONAIS E AJUSTE". Cada produto tem dimensões específicas para aquele estilo (camisas, AeroTanks e moletons têm ajustes diferentes). Compare as medidas com uma peça que você já possui e que veste como você deseja.
Se você estiver entre dois tamanhos e não tiver certeza, envie um e-mail para info@sunbornfc.com antes de fazer o pedido com as medidas do seu corpo e a peça que você está considerando. A SunBorn responde dentro de 12 a 24 horas com uma recomendação.
Para reclamações de defeito aprovadas, reclamações de perda confirmadas pela transportadora e devoluções legais da UE:
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a aprovação e seu reembolso não apareceu, envie um e-mail para info@sunbornfc.com com o número do seu pedido para acompanhamento.
Peças da Edição Personalizada — tudo o que é personalizado com nomes, números, monogramas ou modificações de design sob medida — são Venda Final por design. Elas não podem ser devolvidas, reembolsadas ou trocadas por:
As peças da Edição Personalizada também estão isentas do direito de rescisão legal de 14 dias da UE, de acordo com o Artigo 16(c) da Diretiva da UE 2011/83/UE (mercadorias feitas sob especificações do consumidor).
Se o dano for um defeito de fabricação (erro de impressão, falha na costura, defeito no tecido, furos, erro de bordado, item errado enviado): isso é coberto pela Garantia de Defeitos de 30 Dias da SunBorn.
Se o dano ocorreu durante o transporte (caixa amassada, dano por água da transportadora, etc.): a SunBorn não pode cobrir danos causados pela transportadora após a entrega. Registre uma reclamação de danos diretamente com a transportadora (USPS, FedEx, DHL) usando seu ID de rastreamento — a maioria das transportadoras oferece processos de reclamação para danos visíveis durante o transporte.
Cada página de produto tem um guia de tamanhos específico para aquela peça. O guia inclui medidas detalhadas (tórax, comprimento, manga, etc.) para que você possa comparar com uma peça de roupa que você já possui e que lhe veste bem.
Procure o acordeão "DADOS DIMENSIONAIS E AJUSTE" na página do produto — ele inclui a tabela de tamanhos e quaisquer notas de ajuste específicas do produto.
As camisas de dia de jogo da SunBorn são projetadas com um corte atlético — fiéis ao tamanho, com espaço para movimento. A maioria dos clientes considera que seu tamanho padrão funciona perfeitamente.
Se você preferir um ajuste mais folgado ou oversized (popular para estilo streetwear), escolha um tamanho acima.
Sempre verifique o guia de tamanhos específico do produto — diferentes linhas de camisas podem ter cortes ligeiramente diferentes.
Cada página de produto possui notas detalhadas sobre o ajuste específico daquela peça.
Sim — a maioria das peças SunBorn são projetadas para serem unissex, com tamanhos destinados a se adequar a uma variedade de tipos de corpo. Camisas de dia de jogo, AeroTanks e moletons são todos unissex, a menos que especificado de outra forma na página do produto.
A linha Sankofa inclui peças projetadas especificamente para silhuetas femininas (sutiãs esportivos, leggings justas) — estas são claramente identificadas na página do produto.
Depende da peça e do visual que você deseja:
Em caso de dúvida, meça uma peça de roupa que você já possui e que se ajusta da maneira que você deseja e compare com a tabela de tamanhos. Ou envie um e-mail para info@sunbornfc.com antes de fazer o pedido.
As camisas de dia de jogo da SunBorn são construídas com um tecido premium de poliéster reciclado que absorve a umidade, projetado para desempenho atlético e durabilidade. Os designs de impressão total são sublimados diretamente no tecido — o que significa que o design faz parte do material, não é impresso por cima, então não irá rachar, descascar ou desbotar com os devidos cuidados.
A composição específica do tecido está listada no acordeão "TECNOLOGIA E COMPOSIÇÃO DO TECIDO" em cada página de produto.
Para manter seu kit em condições prontas para o jogo:
Seguir estas instruções preserva a estampa sublimada e prolonga a vida útil da peça. Cada página de produto também possui instruções de cuidado específicas para aquela peça.
A linha Sankofa é a coleção de roupas esportivas da SunBorn — nomeada em homenagem ao princípio Akan "voltar ao passado para avançar." Projetada como engenharia vestível, a linha apresenta um padrão têxtil "Motor Cinético" em roxo real e laranja queimado, renderizado como motivos de engrenagens e turbinas — fundamentado na história documentada da engenharia africana.
A coleção Sankofa inclui sutiãs esportivos, leggings, joggers, moletons e jaquetas corta-vento. Cada peça faz referência a construtoras e guerreiras africanas históricas como inspiração para o design. Assinatura final: Forma ancestral. Movimento futuro.
Explore a Coleção Sankofa para ver a linha completa.
Cada "Protocolo" nomeado representa uma linha de tecido específica projetada em torno de um tema nacional ou cultural:
Novos protocolos são introduzidos à medida que a SunBorn expande o catálogo. Cada um é nomeado para homenagear a herança cultural da nação ou comunidade que representa.
A SunBorn opera um modelo de fabricação descentralizado usando parceiros especializados globalmente. Diferentes tipos de produtos são feitos em instalações escolhidas especificamente por sua expertise:
Isso permite que a SunBorn mantenha alta qualidade consistente em tipos de produtos muito diferentes. A desvantagem: pedidos contendo vários tipos de produtos podem ser enviados em pacotes separados de diferentes instalações.
Como a SunBorn fabrica sob demanda, os tamanhos "esgotados" geralmente são repostos em 24 a 48 horas. Se um tamanho aparecer como indisponível, verifique novamente no dia seguinte — é provável que esteja de volta.
Para lançamentos de edição limitada ou nações descontinuadas, as reposições não são garantidas. Junte-se ao Coletivo (a lista de e-mails da SunBorn) para receber notificações de acesso antecipado para quaisquer reposições ou novos lançamentos.
As peças da Edição Personalizada permitem que você adicione um toque pessoal a produtos SunBorn selecionados — geralmente um nome e número personalizados em uma camisa ou AeroTank.
Nas páginas de produtos da Edição Personalizada, você verá campos de entrada de texto para a personalização. Digite seu nome (ou qualquer texto até o limite de caracteres) e número, verifique sua entrada e prossiga para o checkout. Sua personalização é revisada para conformidade (sem palavrões, marcas registradas, etc.) e depois incorporada à peça durante a fabricação.
Limites padrão:
Limites específicos podem variar por produto — verifique a página do produto para a quantidade exata de caracteres permitida.
Como cada peça da Edição Personalizada é projetada especificamente com seu nome e número, ela não pode ser revendida a outro cliente. Isso é padrão em todas as roupas personalizadas — todas as marcas, da Nike à Adidas, até sua loja de time local, operam da mesma forma.
Para mitigar isso, a SunBorn marca claramente as peças da Edição Personalizada como Venda Final na página do produto e no checkout. Por favor, verifique a ortografia e o número antes de finalizar a compra. Uma vez iniciada a produção, as alterações não são possíveis.
Como a produção da Edição Personalizada começa quase imediatamente após o checkout, os pedidos não podem ser cancelados ou modificados uma vez confirmados. Isso se aplica a:
Dentro de 30 minutos após o checkout: Envie um e-mail para info@sunbornfc.com imediatamente. A SunBorn tentará interceptar, mas a interceptação não é garantida.
A produção da Edição Personalizada geralmente leva de 3 a 7 dias úteis — um pouco mais do que os itens em estoque devido à etapa de personalização. Em seguida, aplicam-se os tempos de trânsito padrão (5 a 9 dias úteis para a América do Norte, 6 a 15 dias para a UE/Reino Unido, 9 a 20 dias para entregas internacionais).
Tempo total estimado desde o pedido até a entrega para a América do Norte: 8 a 16 dias úteis.
A SunBorn é uma marca premium de vestuário esportivo afro-cinético — hardware de herança projetado, recodificado e arquitetado para atletas, torcedores e a diáspora. O código-fonte é da África Ocidental. O público é global.
A SunBorn foi fundada por Gôdì, um designer com raízes em Gana, trabalhando em Filadélfia. A marca foi lançada a tempo para a Copa do Mundo de 2026 com uma lista de kits de nações e continua a expandir-se em esportes, geografias e silhuetas.
Leia mais na História da Fundação →
E-mail: info@sunbornfc.com
Widget de chat: Disponível em todas as páginas do site (canto inferior direito)
Endereço de correspondência: SunBorn Collective, 8 The Green, Suite B #18342, Dover, DE 19901, Estados Unidos
A SunBorn visa responder a todas as perguntas dentro de 12 a 24 horas durante dias úteis. As respostas do widget de chat são geralmente mais rápidas durante o horário ativo.
Para reclamações de defeitos e perdas confirmadas pela transportadora, a resposta inclui a revisão das fotos/rastreamento enviados e instruções de encaminhamento para os próximos passos.
Para consultas de atacado, imprensa, parcerias ou colaboração, envie um e-mail para info@sunbornfc.com com "ATACADO", "IMPRENSA" ou "COLAB" no assunto.
Inclua detalhes sobre sua organização, sua consulta e qualquer contexto relevante. Responderei pessoalmente em 2 a 3 dias úteis.
O Coletivo é a comunidade de acesso antecipado da SunBorn — receba notificações de lançamento, ofertas exclusivas e prévias de novas coleções antes que se tornem públicas.
Para participar: Cadastre-se através do formulário na página inicial da SunBorn com seu e-mail e/ou número de telefone. Você receberá uma confirmação imediatamente, além de um benefício de boas-vindas em seu primeiro pedido.
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